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售后流程

如果您購買了任何一種固泰力產品，在使用過程中出現故障，需要報告并請求維修，您可以通過以下方式提交情況，我們將在24小時內及時處理。

1、首先找到固泰力產品銘牌，掃描機器上的服務二維碼，登錄固泰力售后網站界面。

2. 填寫售后表，如下表。

維修服務
無論您的船員身在何處，您都可以獲得我們專業的技術建議和服務。固泰力將為每個客戶建立客戶檔案并提供定期巡檢服務。還可以為客戶制定維護計劃并提供相應的備件。

品質保證
保修期內我公司實行三包、終身服務制度。具體保修條款請參閱隨附的保修手冊。
無論您是固泰力經銷商還是最終用戶，您都可以獲得以下質量保證：
1、提供齊全、合格的產品。
2.提供完整的技術支持，包括安裝和調試服務。
3、專業技術人員培訓。
4、建立完整的客戶及產品檔案并定期回訪
5、提供合格的原廠零部件。

保修服務：
所有固泰力產品及配件用戶將享受免費保修維護
配件保修：配件保修時間請參閱保修手冊或致電我公司售后部門查詢；
保修：所有單位均按發貨時間、購買時間、使用時間（以先到者為準）計算
A.使用時間：自第一次使用起1000小時；
B、購買時間：自機組到達客戶之日起12個月；
C、交貨時間：自機組交貨之日起15個月。

我們承擔所有維修費用
保修期內不收取更換費用或其他費用。
快速響應時間
售后服務將快速響應您的要求，第一時間進行配件更換和維護、調試，確保機組快速恢復正常運行。
我們的售后服務團隊將全權負責并快速解決客戶船員的問題。
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如果您有任何售后問題，請聯系當地經銷商或致電我們的客戶服務部：
0592-7898600 或電子郵件： service@cngtl.com 或關注我們的公眾號進行維修申報

安裝指導

客戶收到貨物后，固泰力可以提供在線實時安裝調試咨詢和指導，或根據需要提供以下服務：

1、指派具有安裝經驗的工程技術人員到現場進行安裝指導。
2、指派有調試經驗的熟練技術人員到現場與客戶工程技術人員一起進行設備調試和試運行，并提交測試數據報告。

培訓

如果客戶有需求，我公司將安排技術人員進行培訓和指導。我公司可提供工廠培訓、視頻在線培訓和現場培訓供用戶選擇。

訓練批次	培訓對象	訓練時間	內容
第一次	安裝人員	設備安裝、調試及驗收	· 設備原理、結構及技術性能 · 設備安裝及測試方法 · 設備操作及維護方法 · 其他文件
第二次	運營經理	設備調試驗收合格，投入使用	· 柴油機的維護保養 · 無刷電機常見故障及處理 · 柴油發電機組常見故障

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